原文：

http://article.yeeyan.org/view/120036/107128

图释：四个象限依次分别为领导者、挑战者、有远见者和特定领域者（Niche Players）

（以下为原文附件内容）

提升在线用户体验、进行web2.0交互、以及支持移动电子商务，是推动网 站重构和升级的三大目标需求。以下竞争力象限可在供应商评估选择流程中参考。

什么是你需要知道的？

经济危机的环境下，市场掀起了针对电子商务领域的投资热潮，主要背景包括各公司机构均在努力减少销售成本，尽可能扩展市场领域，以及紧紧跟随在亚马逊、 ebay等行业领袖的创新脚步为消费者提供服务。基于对网站体验的标准不断提高，丰富的网站体验被一一创造出来，商户现在可以通过商品浏览记录或社交网络 （例如facebook或twitter）来直接获取来自用户的内容反馈信息。

网上的买家希望网站能加速他们的售前准备阶段–产品搜索，查看相关信息，商品比较，以及最终完成购买。电子商务工具应能帮助用户更好的了解商品，为购买 决策提供基于社区的信息支持。不仅如此，在线体验是否具备良好的架构，已经显得越发重要，具体体现在交互的各个方面，例如对智能手机的支持，或者是否具备 根据用户浏览、购买等交互行为习惯而自动调整的文字提示等。

由此，电子商务环境加速向形式丰富、强调互动的媒体方向发展，并迅速渗入越来越多的细分用户领域。同时，电子商务作为一个新类别销售渠道的发展，也正不断 壮大气势。电子商务领域的技术创新帮助企业降低员工成本（例如销售员），增强对营收的实时管理力度，以及在许多方面促进销售业务和周边扩张。

在选择供应商时，应倾向于已有成功的电子商务实施经验、具备纵深层次功能、以及具备开放的基于web形式架构的产品。除此以外，还应确认这些电子商务技术 供应商能否达到以下要求。

1、提供所有关键的电子商务功能组件，例如对B2B和B2C电子商务来说，购物车管理，产品目录，物流处理流程都是必备的

2、在购物工具中提供web2.0形式的富媒体（RIA）用户体验，如滚动条搜索或单页面支付，同时要具备获取“用户提供内容”的功能，如商品浏览记 录，wiki百科，博客以及rss源等。

3、能获取外部网络服务（如google地图，google流量分析和商品浏览记录）和内部网络服务（如内部管理系统，ERP或基于呼叫中心的网络服 务），将其结合来提供完整的用户体验。

4、能同其他交互方式集成，特别是发展非常迅速的那些，例如智能移动电话，具备网络功能的电话等。

5、支持多种形式的支付方式，针对B2B和B2C的销售需求

6、提供商品或服务的实时建议、推荐功能

7、增强内部搜索功能，以及增强被外部搜索引擎收录的特性（如google，bing，msn，yahoo等）

8、增强总体在线体验的个性化、可定制化特点

9、提供适当的资源共享模式，如软件授权，网站主机托管，软件即服务（SaaS），开源软件等

10、拥有一定数量、有层次的技术和服务合作伙伴

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